Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – OSASUN WELLNESS S.L.U

Plazos de entrega y costes de envío

Puedes elegir recibir tu pedido en la dirección que desees. Enviamos a toda España peninsular (excepto Ceuta y Melilla). No realizamos envíos a Canarias. También enviamos a parte de Europa. Para envíos internacionales, contáctanos por correo electrónico en rrss.osasun@gmail.com.

Por lo general, los pedidos se procesan el mismo día hábil en que se recibe el pago. No obstante, garantizamos que se enviarán en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.

El tipo de envío contratado tiene un plazo estimado de 24 a 72 horas desde que la empresa de mensajería recoge el paquete. El 96 % de los envíos llegan al día siguiente, pero la empresa tiene hasta 72 horas laborables para completar la entrega. Se intentará realizar una entrega; si no es posible, el paquete se dejará en la oficina de mensajería más cercana para su recogida con identificación.

Ten en cuenta que los plazos se calculan en días hábiles. Los pedidos realizados de jueves a domingo podrían entregarse a partir del lunes siguiente. Durante el fin de semana, el tiempo de preparación puede ser de 24 a 48 horas a partir del lunes a las 9:00. Si hay un gran volumen de pedidos entre el viernes por la tarde y el domingo por la noche, algunos envíos pueden salir el martes.

En situaciones excepcionales (como estados de alarma), podrían producirse retrasos adicionales. Actualmente operamos con normalidad.

Sobre la entrega de paquetes

Al realizar un pedido en nuestra web y seleccionar envío postal, la empresa de transporte te enviará un enlace o SMS para rastrear el envío. El transportista intentará la entrega al menos dos veces. Si no logra entregarlo, dispondrás de 15 días para recoger el paquete en la oficina asignada. Transcurrido ese plazo, se considerará entregado, aunque no haya sido recogido. Si necesitas ayuda, escríbenos a rrss.osasun@gmail.com.

No nos responsabilizamos por daños ocurridos después de que el pedido sale de nuestro almacén, pero preparamos cada envío con protección adecuada para garantizar su integridad.

Gastos de envío

  • Envío gratuito a partir de 20 € en la Península.

  • En las Islas Baleares, el envío es gratuito a partir de 70 €.

  • Los gastos de aduana, si los hubiera, no están incluidos.

Nuestro procedimiento logístico habitual:

Día 1: Realización del pedido. Si haces el pedido de lunes a jueves antes de las 17:30 h, es muy probable que se envíe el mismo día. Si lo haces más tarde, dependerá de la carga de trabajo. A partir de las 18:30 h ya no se gestionan nuevos pedidos ese día.

Día 2: Primer día hábil tras la compra. Si tu pedido fue enviado el día anterior, podría entregarse hoy (especialmente en capitales de provincia). En otras zonas urbanas puede tardar un día más, dependiendo de la ruta del transportista.

Si no se envió el primer día, se considera en proceso de manipulación. En condiciones normales, se enviará ese mismo día.

Día 3: Segunda jornada hábil. Si han pasado 48 horas desde tu compra, el 100 % de los pedidos ya deberían haber sido enviados. Llegarán a su destino entre las 24 y 72 horas siguientes, siempre en días laborables.

En OSASUN WELLNESS S.L.U nos esforzamos para que recibas tu pedido lo antes posible. Sabemos lo emocionante que es la rapidez, por eso nos lo tomamos muy en serio.